Historique de l'entreprise
Guangzhou Yuou Technology Co., Ltd a été fondée en 2017. Elle est spécialisée dans la fourniture d'amortisseurs, de ressorts pneumatiques, de compresseurs, de vannes de distribution et d'autres composants de châssis et de suspension de haute qualité pour le marché secondaire mondial des automobiles haut de gamme (par exemple, Mercedes-Benz, BMW, Audi, Porsche, Land Rover, etc.). Dès le début, l'entreprise a ciblé les marchés matures et exigeants d'Europe et des États-Unis, et son histoire de développement est une histoire centrée sur un positionnement précis sur le marché, une gestion allégée de la chaîne d'approvisionnement, l'autonomisation numérique et la création de valeur pour le client.
Étape 1 : fondation entrepreneuriale et entrée sur le marché
1. Établissement d'un système rigoureux de sélection des fournisseurs et de contrôle de la qualité : l'équipe opérationnelle a approfondi le secteur des pièces automobiles de base, grâce à des audits sur le terrain, des tests d'échantillons, une production d'essai à petite échelle, l'établissement de la première série de fournisseurs de base.
2. Se concentrer sur les salons professionnels et le marketing en ligne : Participer activement aux salons de pièces automobiles pour présenter les principaux produits et la force technique. En même temps, démarrer l'exploitation de la plateforme B2B de base, l'optimisation des mots-clés et la publicité précise.
3. Construire une base de données de “correspondance précise” : coopération de l'équipe opérationnelle et technique, investir des ressources pour construire une base de données de compatibilité des codes VIN couvrant les modèles haut de gamme cibles, ouvrir le marché du remplacement haut de gamme.
4. Processus d'exécution des commandes allégé : concevoir des processus standardisés de réception, de confirmation, de suivi de la production, d'inspection, de dédouanement et d'expédition des commandes, en utilisant des outils ERP ou de formulaires de base pour la gestion, afin de garantir que la première série de commandes est livrée à temps et avec précision.
Réalisations :
Établissement réussi d'une coopération stable avec un certain nombre de fournisseurs nationaux de haute qualité qui répondent aux normes.
La base de données des codes VIN a pris forme et est devenue le principal argument de vente.
Établissement d'un processus commercial d'exportation de base et d'un système de service à la clientèle.
Étape 2 : Expansion de l'échelle et amélioration de l'efficacité
1. Approfondir la collaboration et la planification de la chaîne d'approvisionnement :
Introduire un système ERP plus mature pour visualiser les commandes, les achats, l'inventaire et l'état de la production.
Établir un mécanisme de partage des prévisions avec les principaux fournisseurs (basé sur les tendances des ventes et les données historiques) afin d'améliorer la rapidité de réaction de la chaîne d'approvisionnement.
2. Explorer l'implantation d'entrepôts à l'étranger : Piloter des entrepôts tiers à l'étranger sur les principaux marchés cibles (par exemple, l'Allemagne, les États-Unis) pour les modèles les plus vendus et les pièces d'usage général.
3. Spécialiser et numériser le service client :
Établir une équipe de service client multilingue (anglais/allemand/espagnol, etc.) pour fournir des conseils techniques avant-vente et un support après-vente.
Construire un portail client en ligne pour fournir le suivi des commandes, le téléchargement de documents techniques et les demandes de renseignements en libre-service (code VIN).
4. Première pratique de l'exploitation basée sur les données : Utiliser les données ERP et CRM pour analyser les tendances des ventes, le cycle de vie des produits et le comportement d'achat des clients afin de guider la stratégie de vente et les décisions de stockage des stocks.
Réalisations :
Le système ERP a été lancé avec succès et les processus commerciaux de base ont été mis en ligne et standardisés.
Établissement d'une équipe de service client professionnelle et d'un portail en ligne, la satisfaction client a augmenté.
Les ventes ont connu une croissance rapide et la gamme de produits a établi un certain degré de visibilité dans le domaine des amortisseurs et des composants de base de la suspension pneumatique.
Étape 3 : Renforcement de la résilience et approfondissement de la valeur
1. Diversification de la chaîne d'approvisionnement et renforcement de la résilience :
Développer des fournisseurs de remplacement pour éviter les risques liés à une source unique.
Optimiser le portefeuille logistique (fret aérien/maritime/ligne européenne) et l'ajuster dynamiquement pour faire face à la fluctuation de la capacité de transport.
Améliorer la gestion dynamique des stocks de sécurité dans les entrepôts à l'étranger et utiliser des algorithmes pour équilibrer les risques de rupture de stock et les coûts.
2. Approfondir la synergie entre les produits et les opérations pour améliorer la valeur ajoutée :
Basé sur la demande du marché et les commentaires des clients, l'opération synergique du développement de produits : lancement de kits “faciles à installer”, de “packages de solutions de suspension” (comprenant des amortisseurs + ressorts pneumatiques + accessoires connexes) pour des modèles spécifiques.
3. Opérations et contrôle des coûts affinés :
Analyse approfondie à l'aide d'outils BI : optimiser le mix de produits (en se concentrant sur les produits à forte marge et à forte rotation) et éliminer avec précision les références à longue traîne et inefficaces.
Ajustement fin des coûts et de la gestion logistiques, et recherche de la solution de transport optimale.
Explorer les processus automatisés : introduire des RPA ou des outils intelligents dans le traitement des commandes, la saisie des données et les questions-réponses de base du service client.
Réalisations :
A réussi à surmonter la crise mondiale de la chaîne d'approvisionnement, avec une stabilité des livraisons supérieure à la moyenne de l'industrie, ce qui a permis de gagner un haut degré de confiance de la part des clients.
Le “package de solutions” et le contenu technique spécialisé sont devenus un avantage concurrentiel de différenciation, et l'image professionnelle de la marque a été consolidée.
A maintenu des marges bénéficiaires saines dans le contexte de la hausse des coûts des matières premières et de la logistique grâce à des opérations raffinées.
La base de clientèle de base s'est élargie régulièrement et le taux de rachat a augmenté de manière significative.
Étape 4 : Développement intelligent et durable (2024 à aujourd'hui)
1. Mise à niveau intelligente :
Explorer l'application de l'IA dans la prévision de la demande, le réapprovisionnement intelligent, le service client automatisé (chatbots intelligents pour traiter les questions fréquemment posées) et le contrôle qualité (reconnaissance d'images).
Approfondir l'application de la BI pour obtenir des prévisions de ventes plus précises, une optimisation des stocks et des informations sur le comportement des clients.
2. Approfondissement de l'exploitation de la mondialisation :
Optimiser le réseau d'entrepôts à l'étranger existant et évaluer la faisabilité de la mise en place de centres de distribution régionaux sur les marchés émergents.
Localisation : Localiser la langue du site web, le contenu marketing et les méthodes de paiement pour différents marchés. Mettre en place une équipe spécialisée pour rechercher et développer des produits pour les nouveaux modèles haut de gamme à énergie.
3. Optimisation de l'expérience utilisateur de bout en bout : Intégrer en permanence les points de contact en ligne et hors ligne (site web, CRM, service client, suivi logistique) pour créer un parcours utilisateur transparent, transparent et efficace.
Guangzhou Yuou Technology Co., Ltd est passée d'une entreprise innovante dans le secteur du commerce extérieur en 2017 à un acteur important dans l'exportation d'amortisseurs et de composants de suspension automobiles haut de gamme. De 0 à 1 : elle s'appuie sur un positionnement précis, un contrôle strict de la qualité des sources, la construction de données d'ajustement de base et la construction de processus de base.
Le parcours de développement de Guangzhou Yuou Technology Co., Ltd est un parcours évolutif qui s'adapte constamment aux changements du marché, embrasse l'innovation technologique, est centré sur le client et recherche une efficacité et une résilience excellentes. À l'avenir, l'entreprise continuera à approfondir la construction de ses capacités opérationnelles afin de fournir des services plus fiables, efficaces et précieux pour le marché secondaire mondial de l'automobile haut de gamme, ce qui permettra à l'entreprise d'atteindre de nouveaux sommets.
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