Historia de la Empresa
Guangzhou Yuou Technology Co., Ltd fue fundada en 2017 y se especializa en proporcionar amortiguadores de alta calidad, resortes neumáticos, compresores, válvulas de distribución y otros componentes centrales de chasis y suspensión para el mercado de repuestos global de automóviles de alta gama (por ejemplo, MercedesBenz, BMW, Audi, Porsche, Land Rover, etc.). Desde el principio, la empresa fijó su mercado objetivo en los exigentes mercados maduros de Europa y Estados Unidos, y su historia de desarrollo es una historia centrada en el posicionamiento preciso del mercado, la gestión eficiente de la cadena de suministro, el empoderamiento digital y la creación de valor para el cliente.
Etapa 1: Fundación empresarial y entrada al mercado
1. Establecimiento riguroso de un sistema de selección de proveedores y control de calidad: el equipo operativo profundiza en el cinturón industrial de piezas de automóviles centrales, a través de la auditoría de campo, las pruebas de muestras, la producción de prueba a pequeña escala, el establecimiento del primer lote de la biblioteca de proveedores centrales.
2. Enfoque en exposiciones profesionales y marketing online: Participar activamente en exposiciones de piezas de automóviles para mostrar los productos centrales y la fuerza técnica. Al mismo tiempo, iniciar la operación básica de la plataforma B2B, la optimización de palabras clave y la publicidad precisa.
3. Construir una base de datos de “coincidencia precisa”: cooperación del equipo operativo y técnico, invertir recursos para construir una base de datos de compatibilidad de códigos VIN que cubra los modelos de alta gama objetivo, abrir el mercado de reemplazo de alta gama.
4. Proceso de cumplimiento de pedidos eficiente: diseñar la recepción, confirmación, seguimiento de la producción, inspección, despacho de aduanas y proceso de envío de pedidos estandarizados, utilizando herramientas básicas de ERP o formularios para la gestión, para garantizar que el primer lote de pedidos se entregue a tiempo y con precisión.
Logro:
Estableció con éxito una cooperación estable con una serie de proveedores nacionales de alta calidad que cumplen con los estándares.
La base de datos de códigos VIN tomó forma y se convirtió en el punto de venta central.
Estableció un proceso básico de negocio de exportación y un sistema de servicio al cliente.
Etapa 2: Expansión de la escala y mejora de la eficiencia
1. Profundizar la colaboración y planificación de la cadena de suministro:
Introducir un sistema ERP más maduro para visualizar los pedidos, la adquisición, el inventario y el estado de la producción.
Establecer un mecanismo de intercambio de pronósticos con los proveedores centrales (basado en las tendencias de ventas y datos históricos) para mejorar la velocidad de respuesta de la cadena de suministro.
2. Explorar la disposición de almacenes en el extranjero: Probar almacenes de terceros en el extranjero en los principales mercados objetivo (por ejemplo, Alemania, EE. UU.) para los modelos más vendidos y piezas de uso general.
3. Especializar y digitalizar el servicio al cliente:
Establecer un equipo de servicio al cliente multilingüe (inglés/alemán/español, etc.) para proporcionar asesoramiento técnico previo a la venta y soporte postventa.
Construir un portal en línea para clientes para proporcionar seguimiento de pedidos, descargas de documentos técnicos y consultas de autoservicio (código VIN).
4. Práctica inicial de operación basada en datos: Utilizar datos de ERP y CRM para analizar las tendencias de ventas, el ciclo de vida del producto y el comportamiento de compra del cliente para guiar la estrategia de ventas y las decisiones de almacenamiento de inventario.
Logro:
El sistema ERP se lanzó con éxito y los procesos comerciales centrales se pusieron en línea y se estandarizaron.
Se estableció un equipo de servicio al cliente profesional y un portal en línea, la satisfacción del cliente aumentó.
Las ventas lograron un rápido crecimiento y la línea de productos estableció un cierto grado de visibilidad en el campo de los amortiguadores y los componentes centrales de la suspensión neumática.
Etapa 3: Construcción de resiliencia y profundización del valor
1. Diversificación de la cadena de suministro y construcción de resiliencia:
Desarrollar proveedores alternativos para evitar el riesgo de fuente única.
Optimizar la cartera logística (transporte aéreo/marítimo/línea de la Unión Europea) y ajustarla dinámicamente para hacer frente a la fluctuación de la capacidad de transporte.
Mejorar la gestión dinámica de existencias de seguridad en almacenes en el extranjero y utilizar algoritmos para equilibrar los riesgos de falta de existencias y los costos.
2. Profundizar la sinergia de productos y operaciones para mejorar el valor añadido:
Basado en la demanda del mercado y los comentarios de los clientes, la operación sinérgica del desarrollo de productos: lanzamiento de kits “fáciles de instalar”, “paquetes de soluciones de suspensión” (incluidos amortiguadores + resortes neumáticos + accesorios relacionados) para modelos específicos.
3. Operación y control de costos ajustados:
Análisis en profundidad utilizando herramientas de BI: optimizar la combinación de productos (centrándose en productos de alto margen y alta rotación) y eliminar con precisión los SKU de larga cola e ineficientes.
Ajustar los costos y la gestión logística, y buscar la solución de transporte óptima.
Explorar procesos automatizados: introducir RPA o herramientas inteligentes en el procesamiento de pedidos, la entrada de datos y las preguntas y respuestas básicas del servicio al cliente.
Logro:
Superó con éxito la crisis de la cadena de suministro global, con una estabilidad de entrega mejor que el promedio de la industria, ganando un alto grado de confianza del cliente.
El “paquete de soluciones” y el contenido técnico especializado se convirtieron en una ventaja de diferenciación competitiva, y la imagen profesional de la marca se consolidó.
Mantuvo márgenes de beneficio saludables en el contexto del aumento de los costos de las materias primas y la logística a través de operaciones refinadas.
La base de clientes principal se expandió constantemente y la tasa de recompra aumentó significativamente.
Etapa 4: Desarrollo inteligente y sostenible (2024 hasta el presente)
1. Actualización inteligente:
Explorar la aplicación de la IA en la previsión de la demanda, el reabastecimiento inteligente, el servicio al cliente automatizado (chatbots inteligentes para manejar las preguntas frecuentes) y la inspección de calidad (reconocimiento de imágenes).
Profundizar la aplicación de BI para lograr una previsión de ventas más precisa, la optimización del inventario y la información sobre el comportamiento del cliente.
2. Profundización de la operación de globalización:
Optimizar la red de almacenes en el extranjero existente y evaluar la viabilidad de establecer centros de distribución regionales en los mercados emergentes.
Localización: Localizar el idioma del sitio web, el contenido de marketing y los métodos de pago para diferentes mercados. Establecer un equipo especializado para investigar y expandir los productos para los modelos de alta gama de nueva energía.
3. Optimización de la experiencia del usuario de extremo a extremo: Integrar continuamente los puntos de contacto en línea y fuera de línea (sitio web, CRM, servicio al cliente, seguimiento logístico) para crear un recorrido del usuario fluido, transparente y eficiente.
Guangzhou Yuou Technology Co., Ltd ha pasado de ser una empresa innovadora en la industria del comercio exterior en 2017 a convertirse en un actor importante en la exportación de amortiguadores y componentes de suspensión automotriz de alta gama. De 0 a 1: se basa en un posicionamiento preciso, un estricto control de la calidad de la fuente, la construcción de datos de ajuste centrales y la construcción de procesos básicos.
La trayectoria de desarrollo de Guangzhou Yuou Technology Co., Ltd es una trayectoria evolutiva que se adapta constantemente a los cambios del mercado, abraza la innovación tecnológica, está centrada en el cliente y persigue una eficiencia y resiliencia excelentes. En el futuro, la empresa continuará profundizando la construcción de capacidades operativas para brindar servicios más confiables, eficientes y valiosos para el mercado de repuestos automotrices de alta gama a nivel mundial, impulsando el negocio a nuevas alturas.
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