Histórico da Empresa
A Guangzhou Yuou Technology Co., Ltd foi fundada em 2017 e se especializa em fornecer amortecedores de alta qualidade, molas pneumáticas, compressores, válvulas de distribuição e outros componentes essenciais de chassis e suspensão para o mercado de reposição global de automóveis de alta gama (por exemplo, Mercedes-Benz, BMW, Audi, Porsche, Land Rover, etc.). Desde o início, a empresa direcionou seu mercado-alvo para os exigentes mercados maduros da Europa e dos Estados Unidos, e sua história de desenvolvimento é uma história centrada em posicionamento preciso no mercado, gestão enxuta da cadeia de suprimentos, capacitação digital e criação de valor para o cliente.
Estágio 1: Fundação empreendedora e entrada no mercado
1. Estabelecimento rigoroso de triagem de fornecedores e sistema de controle de qualidade: a equipe de operações aprofunda-se na indústria de peças automotivas essenciais, por meio de auditoria de campo, testes de amostras, produção experimental em pequena escala, estabelecendo o primeiro lote de biblioteca de fornecedores essenciais.
2. Foco em exposições profissionais e marketing online: Participar ativamente de exposições de peças automotivas para mostrar os principais produtos e força técnica. Ao mesmo tempo, iniciar a operação básica da plataforma B2B, otimização de palavras-chave e publicidade precisa.
3. Construir banco de dados de “correspondência precisa”: cooperação da equipe de operações e técnica, investir recursos para construir um banco de dados de compatibilidade de código VIN cobrindo os modelos de alta gama alvo, abrir o mercado de substituição de alta gama.
4. Processo de atendimento de pedidos enxuto: projetar recebimento de pedidos padronizado, confirmação, rastreamento de produção, inspeção, desembaraço aduaneiro, processo de envio, usando ferramentas básicas de ERP ou formulários para gerenciamento, para garantir que o primeiro lote de pedidos seja entregue no prazo e com precisão.
Conquistas:
Estabeleceu com sucesso uma cooperação estável com vários fornecedores nacionais de alta qualidade que atendem aos padrões.
O banco de dados de código VIN tomou forma e se tornou o principal ponto de venda.
Estabeleceu o processo básico de negócios de exportação e sistema de atendimento ao cliente.
Estágio 2: Expansão da escala e melhoria da eficiência
1. Aprofundar a colaboração e o planejamento da cadeia de suprimentos:
Introduzir um sistema ERP mais maduro para visualizar pedidos, compras, estoque e status de produção.
Estabelecer um mecanismo de compartilhamento de previsões com fornecedores essenciais (com base nas tendências de vendas e dados históricos) para melhorar a velocidade de resposta da cadeia de suprimentos.
2. Explorar o layout de armazéns no exterior: Pilotar armazéns de terceiros no exterior nos principais mercados-alvo (por exemplo, Alemanha, EUA) para modelos mais vendidos e peças de uso geral.
3. Especializar e digitalizar o atendimento ao cliente:
Estabelecer uma equipe de atendimento ao cliente multilíngue (inglês/alemão/espanhol, etc.) para fornecer consultoria técnica de pré-venda e suporte pós-venda.
Construir um portal online para clientes para fornecer rastreamento de pedidos, downloads de documentos técnicos e consultas de autoatendimento (código VIN).
4. Prática inicial de operação baseada em dados: Usar dados de ERP e CRM para analisar tendências de vendas, ciclo de vida do produto e comportamento de compra do cliente para orientar a estratégia de vendas e decisões de estoque.
Conquistas:
O sistema ERP foi lançado com sucesso, e os principais processos de negócios foram online e padronizados.
Estabeleceu uma equipe profissional de atendimento ao cliente e portal online, a satisfação do cliente aumentou.
As vendas alcançaram um rápido crescimento, e a linha de produtos estabeleceu um certo grau de visibilidade no campo de amortecedores e componentes essenciais de suspensão a ar.
Estágio 3: Construção de resiliência e aprofundamento de valor
1. Diversificação da cadeia de suprimentos e construção de resiliência:
Desenvolver fornecedores alternativos para evitar o risco de fonte única.
Otimizar o portfólio de logística (aéreo/marítimo/linha da União Europeia) e ajustá-lo dinamicamente para lidar com a flutuação da capacidade de transporte.
Melhorar o gerenciamento dinâmico de estoque de segurança em armazéns no exterior e utilizar algoritmos para equilibrar os riscos de falta de estoque e os custos.
2. Aprofundar a sinergia de produtos e operações para aumentar o valor agregado:
Com base na demanda do mercado e no feedback do cliente, operação de desenvolvimento de produtos sinérgicos: lançando kits “fáceis de instalar”, “pacotes de soluções de suspensão” (incluindo amortecedores + molas pneumáticas + acessórios relacionados) para modelos específicos.
3. Operação e controle de custos ajustados:
Análise aprofundada usando ferramentas de BI: otimizar a combinação de produtos (focando em produtos de alta margem e alta rotatividade) e eliminar com precisão SKUs de cauda longa e ineficientes.
Custos e gerenciamento logísticos ajustados e buscou a solução de transporte ideal.
Explorar processos automatizados: introduzir RPA ou ferramentas inteligentes no processamento de pedidos, entrada de dados e perguntas e respostas básicas de atendimento ao cliente.
Conquistas:
Superou com sucesso a crise global da cadeia de suprimentos, com estabilidade de entrega melhor do que a média do setor, ganhando um alto grau de confiança do cliente.
O “pacote de soluções” e o conteúdo técnico especializado se tornaram uma vantagem competitiva de diferenciação, e a imagem profissional da marca foi consolidada.
Manteve margens de lucro saudáveis em meio ao aumento dos custos de matérias-primas e logística por meio de operações refinadas.
A base de clientes essenciais expandiu-se constantemente e a taxa de recompra aumentou significativamente.
Estágio 4: Desenvolvimento Inteligente e Sustentável (2024 até o presente)
1. Atualização Inteligente:
Explorar a aplicação de IA em previsão de demanda, reabastecimento inteligente, atendimento automatizado ao cliente (chatbots inteligentes para lidar com perguntas frequentes) e inspeção de qualidade (reconhecimento de imagem).
Aprofundar a aplicação de BI para alcançar previsões de vendas mais precisas, otimização de estoque e insights sobre o comportamento do cliente.
2. Aprofundamento da operação de globalização:
Otimizar a rede de armazéns no exterior existente e avaliar a viabilidade de configurar centros de distribuição regionais em mercados emergentes.
Localização: Localizar o idioma do site, conteúdo de marketing e métodos de pagamento para diferentes mercados. Criar uma equipe especializada para pesquisar e expandir produtos para modelos de alta gama de nova energia.
3. Otimização da experiência do usuário de ponta a ponta: Integrar continuamente pontos de contato online e offline (site, CRM, atendimento ao cliente, rastreamento de logística) para criar uma jornada do usuário perfeita, transparente e eficiente.
A Guangzhou Yuou Technology Co., Ltd cresceu de uma empresa inovadora na indústria de comércio exterior em 2017 para se tornar um importante player na exportação de amortecedores automotivos e componentes de suspensão de alta gama. De 0 a 1: ela se baseia em posicionamento preciso, controle rigoroso da qualidade da fonte, construção de dados de ajuste essenciais e construção de processos básicos.
O caminho de desenvolvimento da Guangzhou Yuou Technology Co., Ltd é um caminho evolutivo que se adapta constantemente às mudanças do mercado, abraça a inovação tecnológica, é centrado no cliente e busca eficiência e resiliência excelentes. No futuro, a empresa continuará a aprofundar a construção de capacidades operacionais para fornecer serviços mais confiáveis, eficientes e valiosos para o mercado de reposição automotiva global de alta gama, impulsionando os negócios a novos patamares.
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