- Motifs de retour acceptés:
Notre erreur: si une pièce incorrecte n'est pas conforme à la description.
Dommages lors de l'expédition: si l'article a été endommagé pendant le transport, étayé par des preuves photographiques ou vidéo.
Défaut de fabrication: si le produit présente un défaut de fabrication confirmé (voir rubrique 6).
2Motifs non acceptés de retour:
Sélection incorrecte de pièces sans vérification préalable de la compatibilité.
Je change d'avis après l'achat.
Trouver un article similaire à un prix inférieur ailleurs.
Les pièces qui ont été installées, modifiées ou endommagées après l'achat.
Achats effectués "à titre d'essai" sans accord préalable.
Important: si une restitution est demandée pour l'une des raisons non acceptées ci-dessus, elle peut être prise en considération aux frais de l'acheteur, avec une redevance de 20% pour le réapprovisionnement.
3Procédure de retour (pour les cas acceptés)
1.Contactez-nous: Contactez-nous via le système de messagerie du site Web dans les 3 jours suivant la réception de l'article.
2Fournir des preuves: soumettre des photos ou des vidéos de l'article et de son emballage qui justifient la raison du retour.
3Nous examinerons votre demande et vous fournirons des instructions de retour.
4.Processus de remboursement: Après réception et inspection de l'article retourné, nous traiterons un remboursement dans les 7 jours ouvrables.
Remarque: si l'article retourné est en état de fonctionnement, aucun remboursement ne sera accordé.
4Protection contre les déclarations frauduleuses
Documentation: Chaque pièce est documentée avec des photos et des vidéos avant expédition.
Marquages uniques: Les articles sont marqués par des identifiants uniques pour éviter toute substitution.
Vérification: Nous pouvons demander des preuves vidéo pour confirmer tout défaut allégué.
En cas de litige injustifié, nous fournirons toutes les preuves nécessaires pour protéger nos intérêts.
5Recommandations avant achat
Confirmation de la compatibilité: Nous vous conseillons fortement de nous contacter avant d'acheter pour confirmer la compatibilité et les spécifications de la pièce.
Clarifications: Si vous n'êtes pas sûr, veuillez contacter pour éviter les scénarios de retour potentiels.
6. Manipulation des produits
Modifications postérieures à l'achat: les retours ne sont pas acceptés pour les articles qui ont été installés ou modifiés.
Ventes telles quelles: Tous les produits sont vendus sans garantie, sauf indication contraire.
7Conclusion
En achetant chez nous, vous acceptez cette politique.Notre objectif est de créer des conditions justes et transparentes qui protègent les acheteurs et les vendeurs.
Des questions?N'hésitez pas à nous contacter, nous sommes toujours là pour vous aider!
Votre message doit contenir entre 20 et 3 000 caractères!
