- Motivos de retorno aceptados:
Nuestro error: Si se envió una pieza incorrecta que no coincide con la descripción.
Daño durante el envío: si el artículo se dañó durante el transporte, respaldado por pruebas fotográficas o de video.
Defecto de fabricación: si el producto tiene un defecto de fabricación confirmado (véase la sección 6).
2Motivos de no aceptación de la devolución:
Selección incorrecta de piezas sin verificación previa de compatibilidad.
Cambió de opinión después de la compra.
Encontrar un artículo similar a un precio más bajo en otro lugar.
Las piezas que han sido instaladas, modificadas o dañadas después de la compra.
Compras realizadas "en prueba" sin acuerdo previo.
Importante: Si se solicita una devolución por alguna de las razones no aceptadas anteriores, puede considerarse a cargo del comprador, aplicándose una tasa de reposición del 20%.
3Procedimiento de devolución (para los casos aceptados)
1.Contáctenos: Póngase en contacto a través del sistema de mensajería del sitio web dentro de los 3 días posteriores a la recepción del artículo.
2Proporcionar pruebas: Presentar fotos o vídeos del artículo y el embalaje que justifican el motivo de la devolución.
3Instrucciones de espera: Revisaremos su solicitud y le daremos instrucciones de devolución.
4Proceso de devolución: Al recibir e inspeccionar el artículo devuelto, procesaremos un reembolso dentro de los 7 días hábiles.
Nota: Si el artículo devuelto se encuentra en condiciones de trabajo, no se emitirá ningún reembolso.
4Protección contra devoluciones fraudulentas
Documentación: Cada pieza se documenta con fotos y vídeos antes de su envío.
Marcas únicas: Los artículos están marcados con identificadores únicos para evitar la sustitución.
Verificación: Podemos solicitar pruebas de video para confirmar cualquier defecto reclamado.
Participación: En caso de disputas injustificadas, nos proporcionaremos todas las pruebas necesarias para proteger nuestros intereses.
5Recomendaciones previas a la compra
Confirmación de compatibilidad: recomendamos encarecidamente que se ponga en contacto con nosotros antes de comprar para confirmar la compatibilidad y las especificaciones de la pieza.
Aclaraciones: Si no está seguro, por favor, comuníquese para evitar posibles escenarios de retorno.
6Manipulación de los productos
Modificaciones posteriores a la compra: no se aceptan devoluciones de artículos que se hayan instalado o modificado.
Ventas tal como están: Todos los productos se venden sin garantía a menos que se indique explícitamente lo contrario.
7Conclusión
Al comprar de nosotros, usted está de acuerdo con esta política.Nuestro objetivo es crear condiciones justas y transparentes que protejan tanto a compradores como a vendedores.
¿Tiene alguna pregunta?Siéntase libre de ponerse en contacto con nosotros, siempre estamos aquí para ayudar!
¡Su mensaje debe tener entre 20 y 3.000 caracteres!
