- Motivos aceites de devolução:
Nosso erro: se uma peça incorreta foi enviada que não corresponde à descrição.
Danos durante o transporte: se o artigo tiver sido danificado durante o transporte, apoiado por provas fotográficas ou de vídeo.
Defeito de fabrico: se o produto tiver um defeito de fabrico confirmado (ver secção 6).
2Motivos de não retorno:
Seleção incorreta de peças sem verificação prévia da compatibilidade.
Mudou de ideias depois da compra.
Encontrar um item semelhante a um preço mais baixo em outro lugar.
Peças que foram instaladas, modificadas ou danificadas após a compra.
Aquisições feitas "em teste" sem acordo prévio.
Importante: Se for solicitada uma devolução por qualquer um dos motivos acima não aceites, pode ser considerada à custa do comprador, aplicando-se uma taxa de reabastecimento de 20%.
3Procedimento de regresso (para casos aceites)
1.Contacte-nos: Entre em contato através do sistema de mensagens do site dentro de 3 dias após receber o item.
2Fornecer provas: apresentar fotografias ou vídeos do artigo e da embalagem que comprovem o motivo da devolução.
3Instruções de espera: Revisaremos o seu pedido e daremos instruções de devolução.
4Processo de reembolso: Após receber e inspecionar o item devolvido, processaremos o reembolso dentro de 7 dias úteis.
Observação: Se o artigo devolvido for encontrado em condições de funcionamento, não será emitido nenhum reembolso.
4Proteção contra devoluções fraudulentas
Documentação: Cada peça é documentada com fotos e vídeos antes da expedição.
Marcas únicas: Os itens são marcados com identificadores únicos para evitar a substituição.
Verificação: Podemos solicitar provas de vídeo para confirmar quaisquer defeitos alegados.
Participação: em casos de litígios injustificados, forneceremos todas as provas necessárias para proteger os nossos interesses.
5Recomendações prévias à compra
Confirmação de compatibilidade: aconselhamos fortemente que nos contacte antes de comprar para confirmar a compatibilidade e as especificações da peça.
Clarificações: Se não tiver certeza, por favor, procure evitar possíveis cenários de retorno.
6- Manipulação de Produtos
Modificações pós-compra: não são aceites devoluções de artigos que tenham sido instalados ou modificados.
Vendas tal como estão: Todos os produtos são vendidos sem garantia, salvo indicação expressa em contrário.
7Conclusão
Ao comprar de nós, você concorda com esta política.O nosso objectivo é criar condições justas e transparentes que protejam tanto os compradores como os vendedores.
Perguntas?Não hesite em contactar-nos, estamos sempre aqui para ajudar!
Por favor verifique seu email!
